双十一购物狂欢节
双十一购物狂欢节，是指每年11月11日的网络促销日，源于天猫2009年11月11日举办的网络促销活动，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且逐渐影响到国际电子商务行业。
2018双十一省钱攻略
双11消费提示：想要省钱，就不要冲动，只买自己需要的。对于自己不需要的，不要觉得这么便宜，反正买了也不亏。但是你会发现，这里买一点，那里买一点，综合起来，就花了大把的钱了。
2018双十一预售
预售的商品会比双十一当天的商品便宜，但是，还是那句话，百分百一定会买的产品，才下单，以免后悔。
定金下单后，请在30分钟内付款，超时将自动关闭订单。
定金付款后，申请退款时如判定非卖家责任（根据《天猫规则》或《天猫国际规则》和客服判定为准），定金恕不退还。
预售结束时，请至“已买到的宝贝”内付尾款。
尾款开始付款后，请在要求的时间内支付尾款，若超时将自动关闭订单，且定金不予退还、赠品不予赠送。请注意预售的结束时间，并及时支付尾款。
定制类预售商品不支持七天无理由退换货。
发货时间请以预售商品详情页面中的“发货时间”描述为准。
2018年天猫双十一活动规则
一、天猫双十一活动时间
2018年天猫“双十一全球狂欢节”（以下可简称“双11”或“活动”）的正式活动时间为2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59。
二、天猫双十一活动承诺
（一） 活动商品与活动价格*
1、2018年天猫“双十一全球狂欢节”商品（以下简称“活动商品”），是指带有天猫双十一活动特有标识 的商品，请消费者注意甄别。
2、活动期间，消费者在天猫看到的专柜价是活动商品被对比价格的统称，双十一的专柜价应当是商品的厂家吊牌价或建议零售价（上述价格需经商家以线上或线下等方式产生真实销售），或是当地物价局等国家法定机构核定的价格；如无特别说明，折扣是商家专柜价与活动价格比对所得出的价格对比优惠；双11期间活动商品会有不同程度的优惠，具体的优惠幅度敬请关注活动页面；不同类目、甚至同款商品的不同颜色，商家都有可能制定不同的价格策略，提醒消费者在下单前通过商品详情页等活动页面核对所选购商品的活动说明。
3、天猫国际的商品活动价格详见天猫国际活动商品详情页面。
（二） 天猫双十一购物津贴使用
1、消费者在购买活动商家店铺内的实物商品时，可使用天猫双十一购物津贴（简称“购物津贴”）抵扣对应款项。由于部分商品的特殊性，活动商家店铺内仍有部分商品不支持购物津贴使用，敬请消费者在下单前仔细核对商品详情页及确认订单页面并查阅购物津贴相关规则，如发现购物津贴未能使用的，请与商家联系核实后再行下单。
2、以上购物津贴规则同时适用于天猫国际平台商品*。
（三） 天猫双十一部分包邮
消费者将在活动中享受活动商品收货地为中国（不包括香港、澳门、台湾地区）的包邮服务，部分特殊类目及场景除外，具体是否包邮以商品详情页展示为准。
（四） 天猫双十一退货运费险
活动商品（部分类目及场景除外）可享受商家免费赠送退货运费险，请消费者注意查看“确认订单”页面展示的信息，以甄别是否可获得退货运费险。
三、天猫双十一活动须知
（一）活动时间及活动福利特别提醒
消费者在活动期间完成支付的活动商品订单才可以参加双十一。2018年11月12日零点起，消费者不再享受双十一活动的福利。
（二）特殊发货规则
活动时间前后为物流集中爆发时间，为保障良好的消费体验同时公平兼顾商家履约可能性，商家按照以下要求完成发货的，不构成延迟发货。
1、天猫订单
1）2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2018年11月20日23:59:59前发货；
2）2018年11月18日00:00:00-2018年11月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在72小时内发货。
2、天猫国际订单
2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2018年11月20日23:59:59前发货。
3、2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求：
1）定制商品发货时间，以商家商品详情页描述为准。
2）天猫预售商品（定义详见“延迟发货的规则与实施细则 “）以工具展示的发货时间为准；天猫国际预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。
3）家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
4）家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他的应自消费者付款之日起20天内完成发货。
5）已设置“预约配送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
6）其他特殊情况由买卖双方自行协商而定（如汽车、摩托车整车等）。
（三）与特殊发货规则相适应的，活动期间适用特殊确认收货时间、退款时间及交易超时规则，请参见天猫2018年双11发货时间及交易流程调整公告，点此查阅。
（四）消费者参与双11时，还应遵守《天猫官方营销活动通用用户规则》。
四、天猫双十一名词解释
1、活动价格*：指宝贝详情页面展示的活动商品标识“ ”左侧的价格，即天猫“双十一狂欢价”。
2、虚拟类目*：餐饮美食、购物提货券/蛋糕面包、本地化生活服务、超市卡/商场购物卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、无敌卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、网络游戏点卡、摄影/摄像服务等。
3、天猫国际平台商品*：在商品详情页带有 品牌标识的商品，在天猫国际平台销售的海外直供商品。如后续天猫国际平台对 标识进行更改的，将在天猫国际平台进行公示，而不再另行单独通知。
4、本规则涉及的时间均为北京时间（东八区）。
天猫双十一红包规则
1. 2018双十一红包的发放：
1）用户参与路径：北京时间2018年10月20日至2018年11月11日，用户通过站外的pc&无线站外主会场（除天猫、淘宝网站或APP以外的会场页面）领权益模块，每天3次机会，领取权益，满足条件的用户点击抢红包即有机会获得不同面额的双11大促超级红包。
2）用户参与红包领取的条件 : 用户的淘宝会员账号须绑定手机号，且该会员账号所绑定的支付宝账号须通过实名认证。
3）红包查看路径为：淘宝APP“我的淘宝-红包卡券—红包”。
2．2018双11（北京时间）大促超级红包使用规则：
1） 获得双11大促超级红包的消费者，在红包有效期内购买天猫或淘宝实物商品，在符合红包使用门槛的订单中，可以使用该红包按照立减红包面额享受货款的折扣优惠。
2） 双11大促超级红包使用有效期为2018年11月11日0:00:00至2018年11月11日23:59:59（北京时间），逾期作废。具体使用面额以用户获得红包页面展示为准。
3） 双11大促超级红包使用范围：仅限在天猫或淘宝平台购买天猫或淘宝实物商品使用，不支持虚拟类目商品，举例：网游及QQ（网络游戏点卡、腾讯QQ专区）、话费通信（移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务）、景点门票类，以及“其他虚拟类目”商品，禁用类目详情查询https://pages.tmall.com/wow/rules/18920/2018030309
4） 不支持双11大促超级红包的特殊交易类型及场景有：二手、拍卖、秒杀、天猫国际代购、货到付款、多阶段付款(预售除外)、无卡支付业务、游戏视频网站的一键支付业务、影视会员业务、车秒贷、卖全球、外部商户独立担保交易等业务。
5） 双11大促超级红包不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款。
6） 双11大促超级红包的发放和使用可能因为服务器拥堵等原因出现延迟。
7）双11大促超级红包的订单若发生退款或关闭，可退金额及双11大促超级红包可退面额以消费者退款页面的信息为准。退款成功时，若仍在红包有效期结束后15天（北京时间）内，则退回的红包仍可使用，且新的有效期以红包券面展示为准；退款成功时，若已超过红包有效期结束后的15天，则退回的红包不可使用，失效作废。退回后的双11大促超级红包可以通过“淘宝APP-我的淘宝-红包卡券-红包”或“天猫APP-我-红包卡券-红包”进行查看，退回的双11大促超级红包在有效期内使用条件不变。
8） 在获取和使用双11大促超级红包过程中，如果用户出现违规行为（如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等），活动主办方将取消违规用户的中奖资格，并有权撤销违规交易，收回全部双11大促超级红包（含已使用的及未使用的），必要时追究法律责任。
9） 双11大促超级红包可与优惠券、购物券等优惠叠加使用（需满足各项优惠的要求），使用优先级依次为优惠券，购物券和红包。在提交订单时，系统会自动计算符合使用条件的双11大促超级红包进行抵扣。
10） 双11大促超级红包仅可用于抵扣商品货款金额（包括税费以及运费），不支持抵扣运费险以及服务费。
11） 双11大促超级红包，可以与其他双11大促红包叠加使用，叠加使用的红包数量不超过10个，双11大促超级红包也可拆分使用。
12）双11大促超级红包既可以用于单件商品货款折扣，也可以用于多件商品（多件商品需皆在红包使用范围内）合并的货款折扣优惠。
13） 活动期间如出现不可抗力或情势变更的情况（包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的），天猫可依相关法律法规的规定主张免责。
14） 天猫可以根据本活动的实际举办情况对活动规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在活动页面上，公布后依法生效。
3．2018双11其他注意事项：
1）除超级红包外，用户还有机会获得天猫红包、各类型权益物（如天猫超市优惠券等）。天猫红包的使用规则详见：各类型权益物的使用规则请至淘宝APP-我的淘宝-红包卡券中查看。
2）所有红包、权益物发放时间皆以北京时间为准，如用户调整设备时间导致与北京时间有偏差的，则不能抢红包或不能正常参与活动。
天猫双十一购物津贴通用规则
（一）、天猫双十一购物津贴定义
天猫双十一购物津贴是用户参与平台或商家活动获得的、用于购物时抵扣的通用型优惠额度，实际代表的是一种用户可于购物时按照所购商品适用的满减条件直接享受一定金额折扣优惠的消费权益。
（二）、天猫双十一购物津贴使用规则
1、天猫双十一购物津贴仅支持在天猫（tmall.com）、淘宝（taobao.com）、淘海外（world.taobao.com）平台中已设置天猫双十一购物津贴玩法的活动商家店铺内进行使用。
2、天猫双十一购物津贴存在使用有效期，具体使用有效期详见购物津贴券面信息。
3、天猫双十一购物津贴用于不同商品适用不同满减条件及最高可优惠金额，具体以商品详情页“购物津贴每满X减Y”展示为准，其中X为满减条件，Y为最高可优惠金额，满减条件与最高可优惠金额合称“使用门槛”。商品详情页若无“购物津贴每满X减Y”相关文案展示，说明该商品不支持使用购物津贴。
4、天猫双十一购物津贴须同时满足以下条件方可使用（实际是否可用以下单页面抵扣信息为准，请用户下单前予以关注）：
（1）仅限用于通过普通交易购买实物商品（不支持购物津贴的类目、商品、特殊交易类型及场景详见第四条）。
（2）单笔订单支付/多笔订单（含跨店铺）合并支付时，适用相同使用门槛的商品的货款总额（不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额,下同）在单品优惠后达到对应天猫双十一购物津贴的满减条件。
（3）单个商品分摊计算天猫双十一购物津贴优惠后的金额不为负数（合并支付订单中任何一个商品天猫双十一购物津贴优惠计算之后出现商品待支付金额为零或负数，则整单无法使用天猫双十一购物津贴）。
*【举例】A商品的活动价是400元，有一张400-380的优惠券，同时支持400-50天猫双十一购物津贴。商品先使用优惠券抵扣后剩余20 元，因为20元使用天猫双十一购物津贴抵扣后优惠金额为负数，这种情形下天猫双十一购物津贴不可使用，但优惠券可使用。
5、在用户实际持有的天猫双十一购物津贴额度范围内，用户通过购物津贴享受的优惠权益上不封顶。
*【举例】A店铺使用门槛为“每满400减50”。用户下单金额满400元，且账户天猫双十一购物津贴余额大于等于50元，那么下单就可使用天猫双十一购物津贴优惠50元；如用户下单金额满800元，且账户天猫双十一购物津贴余额大于等于100元，那么下单就可使用天猫双十一购物津贴优惠100元；累计优惠以此类推，上不封顶。
6、用户使用购物津贴订单中，单个参与购物津贴抵扣商品的购物津贴实际抵扣金额将按照该商品单品优惠后需支付金额等比例分摊计算。
*【举例】A 店铺下商品设置满减条件为：“每满400减50”，B店铺下商品设置满减条件同样为：“每满400减50”。某用户拥有700元天猫双十一购物津贴，在 A 店铺加购80元商品，B 店铺加购 320元商品，购物一次下单满 400元，可使用双十一购物津贴抵扣50元，按照订单金额比例拆分 A 店铺优惠 10元，B 店铺优惠 40元，合计优惠 50元。
7、如符合满减条件的用户所拥有的天猫双十一购物津贴面额未达到最高可优惠金额，则按照实际持有天猫双十一购物津贴总面额享受折扣优惠。
*【举例】如商家设定的使用门槛为每满400减50，若用户实际只有 10元天猫双十一购物津贴，那么在满足400元满减条件后，仅可使用天猫双十一购物津贴优惠10元。
8、天猫双十一购物津贴与限定品类使用的天猫购物券（即“品类券”）可叠加使用，与其他任何形态的天猫购物券均不可叠加使用。
9、天猫双十一购物津贴不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款时使用。
（三）、天猫双十一退款规则
1、使用天猫双十一购物津贴的订单发生退款时，用户最高可退金额为该笔订单实付款，具体可退金额详见退款页面。
2、天猫双十一购物津贴使用有效期间，天猫双十一购物津贴在以下情况下退回，其他情况将不予退回：
（1）使用天猫双十一购物津贴的关联订单（关联订单是指基于同一使用门槛进行可优惠金额抵减的所有订单）全部未付款且交易关闭，天猫双十一购物津贴全部退回至用户。
（2）使用天猫双十一购物津贴的订单已支付但未确认收货状态，则交易关闭时，该订单分摊使用的天猫双十一购物津贴退回至用户。
*【举例】用户在A、B两个店铺分别购买一个每满400减50的活动商品，订单总额为400元，合并支付抵扣50元，则AB两个店铺该两个商品订单为关联订单。
（四）、不支持天猫双十一购物津贴的类目、商品、特殊交易类型及场景
1、不支持天猫双十一购物津贴的类目：装修设计/施工/监理、室内设计师、新车/二手车、整车(经销商)、DIY电脑、包装、笔记本电脑、电脑硬件/显示器/电脑周边、大家电、电子元器件市场、品牌台机/品牌一体机/服务器、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘、网络设备/网络相关、智能设备、数码相机/单反相机/摄像机、平板电脑/MID、手机、消费卡、购物提货券（其中面包/月饼/蛋糕参加）、处方药、医疗及健康服务、合约机、手机号码/套餐/增值业务、摩托车整车、沙滩车、加油卡/加油充值、4S服务预约、4S服务套餐/定金/团购、其他保养服务套餐、电子阅览器/电纸书、复合复印机、多功能一体机及配件、打印机（新）、办公用纸、 投影机、知识服务、通讯/导航/户外表类、跑步机/大型健身器械、自行车整车、电动车整车等，具体以页面显示是否支持天猫双十一购物津贴为准。
2、不支持天猫双十一购物津贴的商品：天猫超市、天猫超市1小时达、天猫超市生鲜店、天猫国际官方直营、天猫国际官方直营国内现货、天猫国际海外仓直购 等店铺商品。
3、不支持天猫双十一购物津贴的特殊交易类型及场景：秒杀、付邮试用、O2O分阶段支付、全积分兑换。
（五）、天猫双十一购物津贴查询方式
1、手机天猫：用户可进入“我-红包卡券-购物津贴”内查看；
2、手机淘宝：用户可进入“我的淘宝-红包卡券-购物津贴”内查看。
双十一销售额
2009年双十一销售额0.5亿元，共有27个品牌参与。
2010年双十一销售额9.36亿元，共有711家店铺参与。 2010年淘宝商城“双十一”全场五折大促销曾创下单日10亿元的销售纪录。2010年淘宝双十一狂欢节光棍节当天共有2100万用户参与了疯狂抢购。零点13分，第一个“100万元店”产生；零点39分，博洋家纺旗舰店成为第一个“500万元店”。一天的集中抢购结束后，淘宝商城总计诞生了181家百万级店铺、11家千万级店铺，其中杰克琼斯、博洋家纺、尚客茶品、名鞋库、PBA等销量尤为突出。
2011年天猫双十一销售额33.6亿元，淘宝和天猫共52亿，2200家店铺参与。0点上线，8分钟突破1亿，21分钟突破2个亿，一个小时将近5个亿，10个小时10亿，13个小时15亿，最后单单淘宝商城33.6亿，全网52亿，相当于每一个中国人当天花费了4块钱。 消费者最疯狂省份：第一名浙江，第二名江苏，第三名广东。浙江一个省4.15亿，按城市来讲上海是最疯狂的，超过2个亿，北京和杭州分别排第二和第三。“双十一”购物狂欢节中，支付宝交易笔数高达1.058亿笔，通过无线设备支付订单笔数共有近900万笔，为2011年的5倍，在整体支付中的占比则提高到8%以上。
2012年双十一，天猫和淘宝总销售额达到191亿元，其中天猫132亿元，淘宝59亿元。2012年11月11日无线支付的峰值出现在凌晨，5分钟内成交10万6千笔，而2011年无线支付的峰值为5分钟内1万笔。截至2012年11月11日中午12:00前，支付宝无线支付的笔数已经超过400万笔，为2011年11·11当天全部无线支付笔数的2倍。
2013年双十一销售额350亿元，超过2012年191亿元的销售总额用了13个小时。 2013年11月11日当天，支付宝交易额过百万的手机淘宝卖家数达到76家。排名榜首的jackjones官方旗舰店，当日交易金额达630万元，ochirly官方旗舰店和GXG官方旗舰店分列二三位。而女装、男装、女鞋、内衣家居服和美容化妆品成为了手机淘宝成交最为活跃的类目。从成交的区域分布来看，上海、北京和杭州分列前三位，形成第一集团。成都、宁波、广州、武汉和重庆依次位列四到八名。
2014年双十一销售额571亿元，作为阿里上市之后的第一个双十一，13个小时就超过2013年350亿元的销售总额。 2014年11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“双十一”全天的交易数据：支付宝全天成交金额为571亿元，移动占比42.6%。
2015天猫“双十一”全球狂欢节，淘宝天猫平台的在线交易额突破10亿耗时72秒；12分28秒时交易额突破100亿 ，全天交易额超912亿元，其中移动端占比68%；累计物流订单4.68亿，累计电子面单生成量1.21亿；全球已成交国家/地区232个。京东公布的数据显示，自11月1日到11日，总下单量过亿，与2014年同期相比增长130%，交易额同比增长超过140%，移动端下单量占比达74%。2015年11月9日至11月19日，中国联通在联通网上营业厅、手机营业厅、天猫旗舰店及京东商城等多个平台同时开展“11.11沃4G狂欢节”活动。
2016年双十一购物狂欢节上，开场52秒钟，淘宝系交易额超过10亿元；6分58秒成交额超过100亿元，6时54分53秒，超571亿，达2014年双十一全天水平；在中午12时整，达807亿；在15时19分13秒，超912亿，破2015年双十一全天交易额纪录。零点9分39秒，支付宝的支付峰值达到12万笔/秒，前10分钟里，支付宝的移动支付笔数占比达92%；在支付方式的选择上，花呗和余额宝笔数占比分别为29%和18%。2016“双十一”购物狂欢节天猫交易额达1207亿。 15个小时天猫销售额达到2015年912亿元的销售总额，线上占比为82%。
2017年双十一成交额1682亿元。
重要节点数据：0:11，天猫双十一成交额破亿元；0分28秒，成交额超过10亿元；
3分01秒，成交额超过100亿元，3分13秒，无线成交额超100亿元；6分05秒，成交额超200亿元；11分14秒，成交额破300亿元；
40分钟左右，成交额破500亿元；1小时0分49秒，成交额超过571亿元，超过2014年双十一全天成交额；
7点22分54秒成交额达912亿元，超过2015年双十一全天；9点00分04秒，成交额超1000亿元，10点40分48秒，无线成交额超1000亿元。10点54分26秒，成交额超过“双十一”亿元，无线占比91%；
12点整，成交额1161亿元；13点09分49秒，成交额超1207亿元，已超2016年双十一全天成交额。16点整，成交额超1307亿元；17点整，成交额超1346亿元；21点12分，成交额超1500亿元。
截至24点，第九届天猫双十一全球狂欢节最终成交额1682亿元，无线成交额占比90%。
全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达14.8亿笔，比2016年增长41%。全球225个国家和地区加入2017天猫双十一全球狂欢节。
其他相关数据：5分22秒，新的支付峰值诞生：25.6万笔/秒，比2016年增长超1.1倍，数据库处理峰值同时诞生，达4200万次/秒；7分23秒，支付宝的支付笔数突破1亿笔，这相当于5年前（2012年）双十一全天的支付总笔数；12分18秒，2017年天猫双十一首单在上海嘉定签收；33分钟，天猫双十一的进口第一单在宁波签收；69分钟，天猫双十一农村地区第一单在贵州签收；9点36分，菜鸟物流订单破4.67亿，超过2015年双十一全天。18点49分，菜鸟物流订单量突破6.57亿，超越2016年双十一全天。
2018年双十一销售额预计能突破2100亿。
双十一狂欢夜晚会
《天猫双11狂欢夜》是阿里巴巴/天猫推出的晚会，简称“猫晚”。
2015年10月13日，在阿里巴巴集团杭州西溪园区，39个国家的驻华使节代表各国与阿里巴巴集团董事局主席马云、阿里巴巴集团CEO张勇和阿里巴巴集团总裁迈克·埃文斯一起，共同启动了“2015天猫双11全球狂欢节”。作为消费者的节日，'双11做出一项重大创新，打造一场属于全球消费者的“双11春晚”。通过“双11春晚”，双11从一个购物狂欢节升级成为全民盛典，全球的消费者和商家像欢度春节一样，在移动互联的时代里，通过多屏多场景互动，获得崭新的体验。
2018年是“天猫双11全球狂欢节”（双十一购物狂欢节）十周年，晚会于2018年11月10日晚在浙江卫视、东方卫视、优酷等平台直播。
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